একটা কল সেন্টার খুব পরিচিত নাম। আমরা যারা ২৪/৭ সার্ভিস দিচ্ছি গ্রাহকদের খুব কাছে রাখার জন্য , রাতের ঘুম হারাম করে , আবেগকে দূরে ঠেলে আমরা কাজ করে যাচ্ছি দিন-রাত। অনেকে যারা মনে করে রাতের বেলা আবার কে কল দেয় তাদের কথা না হয় আজ নাই বললাম- রাতের কথা বলতেই হচ্ছে কারন মানুষ রাতের বেলা খুব দরকার হলে অথবা বিপদে না পড়লে হটলাইনে কল দেয় না। হাজারো প্রশ্নের ভিড়ে একটা কলের কথা না বললেই নয় আজ- রাত তখন ২.৩০ এর কাছাকাছি , প্রায় ৭০ জন গ্রাহককে সার্ভিস দেয়া শেষ অলরেডী। হটাৎ করে একজন কল দিয়ে বলে , - ভাই এটা কি গ্রামীনফোন ? - জি স্যার , বলুন আপনাকে কিভাবে সহযোগিতা করতে পারি ? - ভাই আমাদের বাঁচান - কেন স্যার কি হয়েছে বলুন ? - স্যার আপনে আমাকে ফায়ার সার্ভিসের নাম্বার দেন , আমাদের মিরপুরে আগুন লাগসে , বাংলালিঙ্কের ১২১-এ কল দিলাম , ওরা আমাকে ভুল নাম্বার দিছে , আপনার কাছে অনুরোধ আমাকে সঠিক নাম্বার দেন.. - ঠিক আছে স্যার একটু অপেক্ষা করুন আমি দেখছি ভদ্রলোকটি আর বেশি কিছু বলতে পারছিল না , উনার সারা শরীর কাঁপছিল আর কথাও বলতে পারছিল না গলা কাঁপছিল- আমি সময় নিয়ে ডিরেক্টরি থেকে মিরপুরে...