সরাসরি প্রধান সামগ্রীতে চলে যান

“লেট নাইট”



একটা কল সেন্টার খুব পরিচিত নাম। আমরা যারা ২৪/৭ সার্ভিস দিচ্ছি গ্রাহকদের খুব কাছে রাখার জন্য, রাতের ঘুম হারাম করে, আবেগকে দূরে ঠেলে আমরা কাজ করে যাচ্ছি দিন-রাত।

অনেকে যারা মনে করে রাতের বেলা আবার কে কল দেয় তাদের কথা না হয় আজ নাই বললাম-

রাতের কথা বলতেই হচ্ছে কারন মানুষ রাতের বেলা খুব দরকার হলে অথবা বিপদে না পড়লে হটলাইনে কল দেয় না।

হাজারো প্রশ্নের ভিড়ে একটা কলের কথা না বললেই নয় আজ-
রাত তখন ২.৩০ এর কাছাকাছি, প্রায় ৭০ জন গ্রাহককে সার্ভিস দেয়া শেষ অলরেডী।

হটাৎ করে একজন কল দিয়ে বলে,

-ভাই এটা কি গ্রামীনফোন?
-জি স্যার, বলুন আপনাকে কিভাবে সহযোগিতা করতে পারি?
-ভাই আমাদের বাঁচান
-কেন স্যার কি হয়েছে বলুন?
-স্যার আপনে আমাকে ফায়ার সার্ভিসের নাম্বার দেন, আমাদের মিরপুরে আগুন লাগসে, বাংলালিঙ্কের ১২১-এ কল দিলাম, ওরা আমাকে ভুল নাম্বার দিছে, আপনার কাছে অনুরোধ আমাকে সঠিক নাম্বার দেন..
-ঠিক আছে স্যার একটু অপেক্ষা করুন আমি দেখছি

ভদ্রলোকটি আর বেশি কিছু বলতে পারছিল না, উনার সারা শরীর কাঁপছিল আর কথাও বলতে পারছিল না গলা কাঁপছিল-

আমি সময় নিয়ে ডিরেক্টরি থেকে মিরপুরের ফায়ার সার্ভিসের কন্টোল রুমের নাম্বার নিয়ে দিলাম কল-কন্টোল রুমের অপারেটর আমাকে আর একটা নাম্বার দিলো, ওই নাম্বারটা আমি গ্রাহককে দিলাম।

-উনি আমাকে বার বার জিজ্ঞেস করছিলেন নাম্বার কি সঠিক?
-আমি বলি আপনি ১০০% নিশ্চিত থাকুন স্যার- আর আপনি ওই নাম্বারে কল করুন আর দ্রুত উনাদের ঠিকানা দিবেন আপনাদের যেখানে আগুন লেগেছে।

ধন্যবাদ, সাবধান থাকবেন, ভাল থাকুন বলে ফোনটা রাখার পরেও কেন জানি মনে মনে বার বার চিন্তা করছিলাম কলটার কথা,

তাই আমি আবার ১০ মিনিট পর ফায়ার সার্ভিসের কন্টোল রুমের নাম্বারে ফোন দিয়ে জিজ্ঞেস করলাম আপডেট-

কন্টোল রুমের অপারেটর যা বললেন- শুনেই আমার একটু আপাতত শান্তি লাগলো
১০ মিনিট আগেই এক ব্যক্তি ফোন দিয়েছেন, ঠিকানাও দিয়েছেন, আমাদের ফায়ার সার্ভিসের তিনটা ইউনিট অলরেডী রওনা দিয়ে দিয়েছে।

ধন্যবাদ দিয়ে মনে মনে ভাবলাম এখনো আমরা রোবট হয়ে যাইনি, এখনো আমাদের মানবিকতা কিছুটা হলেও আছে।

হয়ত আমার এই একটা ফোন অনেক ঘুমন্ত মানুষের জীবন বাঁচিয়েছে, হয়ত হাজার মানুষের ঘরবাড়ী আগুন থেকে রক্ষা করতে পেয়েছে, হয়ত কোন ঘুমন্ত শিশুর স্বপ্নকে ভবিষ্যত বাস্তবে রুপ দিতে পেরেছে, কোন ভাই হয়ত এবার তার বোনের আবদার রাখার জন্য লাল ফিতে এনে দিতে পেরেছে, কোন ছেলে হয়ত তার মায়ের জন্য প্রথম চাকরির প্রথম উপহার শাড়ি কিনে দিতে পেরেছে, কোন বাবা হয়ত তার ছোট ছেলেটির জন্য বিকেলে ক্লান্ত শরীরে আবদার মিটাতে বাইরে হাটঁতে অথবা খেলতে নিয়ে যাবে- কিন্তু এবার বাবা ছেলেটির হাতটি ধরবে অনেক শক্ত করে।

এই মনে করেই ভাবতে ভাবতেই পরের কল-
- "এক্স" বলছি, আপনাকে কিভাবে সহযোগিতা করতে পারি?



লেবেল

লেবেলসমূহ:

মন্তব্যসমূহ

একটি মন্তব্য পোস্ট করুন

এই ব্লগটি থেকে জনপ্রিয় পোস্টগুলি

Baahubali: The Beginning - Plot Summary

Baahubali: The Beginning Plot Summary When Sanga and her husband, part of a tribe living around the province of Mahismathi, save a drowning infant, little do they know the background of the infant or what the future holds for him. The kid grows up to as Shivudu, a free-spirit wanting to explore the mountains and in the process learns of his roots and then realizes the whole purpose of his life and ends up confronting the mighty Bhallala Deva! It's a tale of two cousins in the Kingdom of Mahispati, India. Balla fights his way with ccousin Bahuballi for the throne. Young Sivudu grows in the tribes and travels to the distant lands above the waterfalls to fall in love with the beautiful Tamana, the tribal warrior and helps in her quest to rescue Devasena a prisoner from the claws of King Balla.In this quest he finds out that the legendary King Bahuballi is his father and Devasena the prisoner is his mother from the slave commander in chief katappa of King Balla. Ka...
একটি মন্তব্য পোস্ট করুন
আরও পড়ুন

আমার বউ

***বেশ কয়েকদিন আগে পোষ্টটা ফেবু সুডুতে দিয়েছিলাম। অনেক কমেন্টে ভেসে গিয়েছিলাম। সেই কথাগুলো হটাত মনে পড়লো। তাই শেয়ার করা। রুবেল ভাই এর কাছে আনুরোধ থাকবে সুডু গ্রুপ থেকে আমার পোষ্টটা খুজে লিকঙ্কটা আমাকে দিবেন পিলিজ লাগে। আমি সেই জুলাই মাসের পোস্টটা পাচ্ছিনা। গ্রুপে টাইম লাইন না থাকায় অনেক কষ্ট সেটা বুঝলাম। হাহাহা।*** কিছু পারসোনাল কথা শেয়ার করিঃ আমার বউ আমাকে যেদিন জিগায় আমার পূর্বের প্রেমের কথা আমি তাকে নিরাশ করি নাই-সব কই দিছি। এরকম সৎ সাহস কয় জনের আছে? -আমাগো যেদিন আংটি বদল হয় সেদিন আমার বউ আমাকে বলে তোমার প্রাক্তন প্রেমিকাকে জানাও নাই তোমার যে আজ আংটি বদল হচ্ছে? -আমি বলি না -ও বলে কি বলে কি বলে ফোন দাও? আমার কাছে নাম্বার ছিল না সেই কবে ডিলিট করে দিছি। মনেই করতে পারতেছিলাম না বউ যে আমার লগে প্রথম রাইতেই মজা লইতেছে বুঝতেছিলাম, যাই হোক পিড়াপিড়িতে ফোন নাম্বার জোগার করা হইলো। আমি তো ফোনই দি না জোর করে ও নিজেই ডায়াল করে বসে। ফোনটা ধরে প্রাক্তন প্রেমিকার মা। আহা-আমি আমার বউকে ফোনটা দিয়া বলি কথা কউ ওর মা ধরসে। ও নিজে হাসতে হাসতে শেষ। যাই হোক প্রাক্তন...
একটি মন্তব্য পোস্ট করুন
আরও পড়ুন

প্রেম VS ভালোবাসা

একটা মেয়ের শরীরের গন্ধ তোমার ভালো লাগে। এইটা হচ্ছে প্রেম। আরেকটা মেয়ে আছে , যাকে তুমি অনুভব করো। তাকে ভালো লাগার জন্য তার উপস্থিতি কিংবা শরীরের গন্ধ লাগে না। এটা হচ্ছে ভালোবাসা। কোন একটা মেয়ের সাথে রুমডেট করলে তুমি আনন্দ পাও। আরেকটা মেয়ে আছে যার কথা ভাবলেই তুমি আনন্দ পাও। প্রথমজন হচ্ছে তোমার প্রেমিকা। দ্বিতীয়জন হচ্ছে তোমার ভালোবাসার মানুষ। তোমার বন্ধু মহলে কোন একটা মেয়ে আছে যার সাথে তুমি গা ঘেঁষে বসার জন্য অস্থির থাকো। এই মেয়েটি হচ্ছে তোমার কামনার বস্তু। একই ভাবে তোমার মস্তিস্কের অন্দরমহলে একটা মেয়ে আছে যার সাথে তুমি গা ঘেঁষে বসার জন্য অস্থির না। কিন্তু তার অনুপুস্থিতির জন্য তুমি অস্থির। তার সাথে কথা বলার জন্য তুমি অস্থির। এই মেয়েটা হচ্ছে তোমার ভালোবাসার মানুষ। একটা মেয়ের নুড পিক দেখার জন্য সব সময় তুমি অপেক্ষা করো। আরেকটা মেয়ে আছে যার নুড পিক তোমার মাথাতেও আসে না । চাইলেও তুমি আনতে পারো না। প্রথমজন হচ্ছে তোমার প্রেমিকা। পরের জন হচ্ছে তোমার ভালোবাসা। একটা মেয়ের সাথে ঘন্টার পর ঘন্টা ফোনে মজা নেয়ার পরেও তুমি মেয়েটার কথা ওইভাবে চিন্তা করো না। সব কিছু ফোনের ওই মজা পর্যন্তই। কিন্তু ...
১টি মন্তব্য
আরও পড়ুন